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  • 面試模擬題:照顧殘疾人姐妹

    2020-05-06    公務員面試    【本頁移動版】

    【模擬試題】

    你所在街道有一對殘疾人姐妹,之前照顧她們的社工辭職了,由于照顧兩姐妹的難度較大,且經費有限,因此一時很難招到合適的社工。如果領導讓你負責處理此事,你會怎么辦?

    【參考答案】

    作為街道的工作人員,我有責任為居住在我們街道的居民提供幫助,解決她們遇到的難題。因此,面對題中的情況,我會這樣做:

    首先,我會聯系已辭職社工,了解其離職的原因。是因為家中有事,還是因為兩姐妹殘疾程度深、工作臟且累,待遇差,工作時間長等原因。同時,我回去看望這對姐妹,了解她們的實際生活情況、為人特點、殘疾狀況、家人狀況等,并了解她們對之前社工的滿意度、生活中的困難、訴求等,也做好情緒上的安撫。

    其次,我會先解決兩姐妹暫時無人照顧問題。比如,動員社區現有社工加入兩姐妹照料工作,輪流照料渡過難關;如兩姐妹有家人居住在附近,做好解釋和勸導工作,請求他們照料幾日,說明當前解決進度及后續規劃,爭得配合與理解;在充分考慮兩姐妹情感基礎上,通過社區工作人員工作群、業主代表微信群、黨員群等平臺,號召工作人員、志愿者、鄰里街坊、黨員干部輪流照顧。

    再次,我會解決招工難題。動員社區居民捐款、社區熱心企業捐贈、申請財政補助等方式,盡量化解經費緊張問題。做好服務工作,如合理安排社工工作時間、為社工提供專業能力以及與殘疾人溝通技巧等方面的培訓服務、建立社工工作內容周期輪換制度、適當提升工資待遇等。

    最后,我會及時關注新招社工的工作狀態,包括思想方面、能力方面等,以便通過培訓、溝通等渠道及時解決潛在問題。探索社區殘疾人照料服務新模式,如整合資源建立殘疾人照料站、引入托養機構等社會資本進駐等。

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